자주 묻는 질문

비타클럽 고객센터에서 고객님들이 자주 묻는 질문(FAQ) 입니다.

전체 사용 및 관리 제품 및 안전성 문제 해결 안내 배송 및 기타
  • 비타클럽은 '일회용 무충전 방식'입니다. 별도의 충전이나 카트리지 교체 없이, 배송받은 즉시 흡입하여 바로 사용하실 수 있습니다.
    액상을 모두 사용하면 기기 전체를 간편하게 분리 배출 해 주세요.
  • 하단 LED가 깜빡거리는 것은 액상을 모두 소진했거나 배터리가 수명을 다했다는 신호입니다.
    비타클럽은 일회용 제품으로 재충전이 불가능하므로, 이때는 새 제품으로 교체해 주시기 바랍니다.
  • 사용자의 흡입량이나 습관에 따라 차이가 있지만, 보통 약 500~800회 정도 흡입이 가능하도록 설계되었습니다.
    일반적인 환경에서 충분한 만족감을 느끼실 수 있는 용량입니다.
  • [비타클럽은 청소년 보호와 건전한 성인 문화를 지향합니다] 비타클럽은 니코틴이 전혀 없는제품이지만,
    청소년의 모방 흡연 습관 형성을 방지하기 위해 자체적으로 성인 인증 절차를 거친
    성인 고객에게만 판매하고 있습니다. 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.
  • 비타클럽은 니코틴, 타르, 메틸니코틴 등 유해 성분을 일절 포함하지 않은 100% 무니코틴 제품입니다.
    국제 향료 안전 기준(IFRA) 및 식품첨가물 기준을 준수하는 성분만을 사용하며,
    공인 기관을 통해 성분 분석을 완료한 안전한 제품입니다.
  • 짧은 시간 내에 너무 강하게 연속적으로 흡입(연타)할 경우, 내부 솜이 잠시 마를 수 있습니다.
    약 5~10분 정도 휴식을 취한 후 다시 사용해 보세요. 만약 충분히 쉬었음에도 탄 맛이 계속된다면
    액상이 모두 소진된 것이니 새 제품으로 교체 시점이 된 것입니다.
  • 1. 흡입구 확인: 제품 상단이나 하단에 보호용 실리콘 캡이 씌워져 있는지 확인 후 제거해주세요.
    2. 하단 LED 확인: 흡입 시 하단 LED에 불이 들어오지 않거나 깜빡인다면 배터리가 소진된 상태입니다.
    위 사항을 확인했음에도 구입 직후 작동하지 않는다면, 즉시 고객센터로 문의해주세요. 신속히 교환을 도와드리겠습니다.
  • 이는 기기 결함이 아닌 외부와의 온도 차로 발생하는 '결로 현상'일 확률이 높습니다.
    차가운 컵 겉면에 물방울이 맺히는 것과 같은 자연스러운 현상이니, 티슈로 가볍게 닦아낸 후 사용해주세요.
    너무 강한 흡입보다는 부드럽게 흡입하시면 더욱 쾌적하게 즐기실 수 있습니다.
  • 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고를 원칙으로 합니다.
    출고 후 수령까지는 지역 택배사 사정에 따라 보통 1~2일 정도 소요됩니다.
  • 비타클럽은 '일회용 무충전 방식'입니다. 별도의 충전이나 카트리지 교체 없이, 배송받은 즉시 흡입하여 바로 사용하실 수 있습니다.
    액상을 모두 사용하면 기기 전체를 간편하게 분리 배출 해 주세요.
  • 하단 LED가 깜빡거리는 것은 액상을 모두 소진했거나 배터리가 수명을 다했다는 신호입니다.
    비타클럽은 일회용 제품으로 재충전이 불가능하므로, 이때는 새 제품으로 교체해 주시기 바랍니다.
  • 사용자의 흡입량이나 습관에 따라 차이가 있지만, 보통 약 500~800회 정도 흡입이 가능하도록 설계되었습니다.
    일반적인 환경에서 충분한 만족감을 느끼실 수 있는 용량입니다.
  • [비타클럽은 청소년 보호와 건전한 성인 문화를 지향합니다] 비타클럽은 니코틴이 전혀 없는제품이지만,
    청소년의 모방 흡연 습관 형성을 방지하기 위해 자체적으로 성인 인증 절차를 거친
    성인 고객에게만 판매하고 있습니다. 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다.
  • 비타클럽은 니코틴, 타르, 메틸니코틴 등 유해 성분을 일절 포함하지 않은 100% 무니코틴 제품입니다.
    국제 향료 안전 기준(IFRA) 및 식품첨가물 기준을 준수하는 성분만을 사용하며,
    공인 기관을 통해 성분 분석을 완료한 안전한 제품입니다.
  • 짧은 시간 내에 너무 강하게 연속적으로 흡입(연타)할 경우, 내부 솜이 잠시 마를 수 있습니다.
    약 5~10분 정도 휴식을 취한 후 다시 사용해 보세요. 만약 충분히 쉬었음에도 탄 맛이 계속된다면
    액상이 모두 소진된 것이니 새 제품으로 교체 시점이 된 것입니다.
  • 1. 흡입구 확인: 제품 상단이나 하단에 보호용 실리콘 캡이 씌워져 있는지 확인 후 제거해주세요.
    2. 하단 LED 확인: 흡입 시 하단 LED에 불이 들어오지 않거나 깜빡인다면 배터리가 소진된 상태입니다.
    위 사항을 확인했음에도 구입 직후 작동하지 않는다면, 즉시 고객센터로 문의해주세요. 신속히 교환을 도와드리겠습니다.
  • 이는 기기 결함이 아닌 외부와의 온도 차로 발생하는 '결로 현상'일 확률이 높습니다.
    차가운 컵 겉면에 물방울이 맺히는 것과 같은 자연스러운 현상이니, 티슈로 가볍게 닦아낸 후 사용해주세요.
    너무 강한 흡입보다는 부드럽게 흡입하시면 더욱 쾌적하게 즐기실 수 있습니다.
  • 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고를 원칙으로 합니다.
    출고 후 수령까지는 지역 택배사 사정에 따라 보통 1~2일 정도 소요됩니다.

고객센터 안내

031-837-9276

비타클럽은 엄격한 품질 검사를 거친 제품만을 보내드립니다. 사용 중 불편함이 있으시면 언제든 고객센터로 연락해 주세요. 구입 후 초기 불량 시 100% 무상 교환을 책임지고 보장합니다.